Teslimat ve İade

Teslimat Süresi

Mağazamız alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren sipariş bilgilerinin kontrolünü sağlamaktadır. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle sipariş bilgilerinin doğruluğunun sağlanması ve gerçekliğine dair bir e-posta yolluyoruz. E-postayı takip eden 1-3  iş günü içerisinde de belirlemiş olduğunuz anlaşmalı kargolarımız ile sevk edilmektedir.

 

Hafta Sonu Siparişleri

Cumartesi günü saat 12:00 'den önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi günü 12:00'den sonra ve  pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. 

Alıcı / Adres Bilgileri

Siparişin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. 

 

Hasarlı ve Eksik Siparişler

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisi yanında açıp siparişinizi kontrol ediniz. Hasarlı ve deforme olmuş paketleri teslim almayınız. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik varsa firmamızla irtibata geçiniz.

 

İade ve Değişim

  • İade edilecek ürünler faturası ile birlikte teslim alınan kargo şirketimiz ile gönderilmelidir.

  • Cayma süresi içerisinde yapılan ürün iadelerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

  • Ürün değişimlerinde oluşacak kargo ücretleri ve ek masraflar alıcıya aittir.

  • Ambalajı yırtık, kutusu açılmış, kullanılmış ya da tekrar satılmayacak derecede tahrip edilmiş ürün iadeleri geri alınmaz.

  • İade edilen ürünlerin teslim alınmasından sonra beyan edilen sebeplerin doğrulanmasından sonra ücret iadesi yapılmaktadır.

 

Sipariş iptali

Siparişlerin iptali için doğrudan 0338 2241556 numarayı arayarak veya info@fitmama.com.tr e-posta adresine mesaj göndererek sipariş iptali yapabilirsiniz.. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemleri kargodaki ürünlerin geri çağrılmasından sonra yapılabilmektedir.

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube

Adres

FİTMAMA EVCİL HAYVAN MAMALARI

2019 FITMAMA - Maer Anonim Şirketi Markasıdır.